福恒发电机资讯：主动服务破解供电难题 为城郊供电服务提速提质
5月27日，余杭供电公司乔司服务站工作人员和安装人员一起，在朝阳村委工作人员的陪同下，挨家挨户对村内经营家庭作坊的用户进行了安全用电的宣传，特别是即将到来的夏季高温高负荷期间，并在生产作业区域内悬挂“安全用电温馨提醒”告示牌，时刻提醒用户安全用电，同时也宣传推广的微信、便民服务、台区经理等多渠道优质服务手段。一天下来，已宣传了150户左右，接下来将逐步覆盖朝阳村700多用户。
这一工作是今年余杭公司提升优质服务专项整治工作的一项为破解营销归集问题的尝试性举措，旨在通过一系列的零距离主动服务措施，解决乔司这个本地人口4.2万，常住总人口35万，三合一住宅较多的有明显区域特色的城郊区块优质服务难题，为供电服务提速提质量。
畅通“零距离”服务渠道
依托乔司街道微信公众平台，通过公众号的关注及时将停电信息、电价政策变动、安全用电、节约用电等内容通过公众平台发布，便于用户的及时掌握。同时，作为与用户有效沟通的一个平台，和街道负责该微信后台维护的值班人员建立互通渠道，由余杭公司监控室负责及时将用户反映的情况第一时间进行处理回复，让所有人员对整个平台产生信任，拓宽服务渠道。
安全用电宣传进村进农户
除制作农居房用电安全温馨提示牌，挂设在每个农居房的加工作坊内外，余杭公司联系了村委集中组织一次安全教育进村的专题培训，内容涉及安全警示片、家保、分表分保安装提醒、安全用电、节约用电、故障判断、故障报修等内容。强化村级电力服务队伍建设。联合当地村委，完善村电工队伍建设，集中组织村电工进行技能培训，规范村电工服务行为，做为集聚区内合表用户故障的主要服务力量。
建立特殊用户档案
开展电力进村活动，结合村里制作工坊、出租房较多的实际情况，通过与当地村委的联动，及时统计每一户主要用电设备的情况，并尽可能掌握设备增减情况，以便于对用户表计、配变以及10千伏线路进行统筹安排，提前规划、提前布局以满足用户的用电需求。对大电量用户进行电量监控，达到预警值的用户提前沟通联系，提醒提前办理增容业务，避免因表计烧毁影响营销供电质量。
